viernes, 29 de noviembre de 2013
Equipo #4
(Organización Internacional de Normalización)
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y
gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de
Normalización (ISO).
La ISO 9000 fue definida como:
“El Pasaporte a Europa”, porque teniendo esta
normal los países podrían comercializar en Europa.
En 1989 se creo en México el Comité Técnico
Nacional de la Normalización de Sistemas de Calidad.
La ISO especifica que la empresa esta operando con estándares
de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicios.
La familia ISO 9000:
9000: Sistema de Gestión de Calidad – Principios Básicos
y Vocabulario
9001: Sistema de Gestión de Calidad - Requisitos
9004: Sistema de Gestión de Calidad – Instrucciones
para Mejorar el Rendimiento
La certificación de las ISO es por 3 años y se
puede renovar por auditoria de calidad.
Es un conjunto de varios estándares. La norma ISO
14001 describe elementos necesarios de SGA (Sistema de Gestión Ambiental).
Esta ISO garantiza la adecuada administración de
los aspectos importantes para cuidar el medio ambiente.
La familia ISO 14000:
ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios
ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental.
Especificaciones para el uso.
ISO 14010: Principios generales de Auditoria
Ambiental.
ISO 14011: Directrices y procedimientos para las
auditorías.
ISO 14012: Guías de consulta para la protección
ambiental.
ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión
ambiental. Programas de revisión, intervención y gravámenes.
ISO 14020/23: Etiquetado ambiental.
ISO 14024: Principios, prácticas y procedimientos
de etiquetado ambiental.
ISO 14031/32: Guías de consulta para la evaluación
de funcionamiento ambiental
ISO 14040/4: Principios y prácticas generales del
ciclo de vida del producto.
ISO 14050: Glosario
ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos
ambientales en los estándares de productos.
Esta familia de
normas fue aprobada por la Organización Internacional de Estandarización
(ISO) en Septiembre de 1996. La versión oficial en idioma español fue publicada
en Mayo de 1997.
Equipo #3
Buenas Tardes Amig@s gracias por seguir mi Blog... Bueno Ahora les dejo una breve información sobre el:
Una organización debe tener la capacidad de adaptarse a las
diferentes transformaciones que sufra en el
medio ambiente interno o externo.
Una organización debe estar en constantes cambios e innovar. Las organizaciones pasan por varias etapas para llegar a ser una gran empresa y tener la madurez suficiente para enfrentar cualquier problema que surja en ella.
La organización no esta exenta de sufrir cambios culturales o estructurales, ya que debe ser mejor que la competencia.
El Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos de fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Esta integrado por 5 pasos:
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
Espero la información sea de su agrado, que tengan una excelente tarde... Saludos
viernes, 22 de noviembre de 2013
Equipo #2
PARTICIPACIÓN Y
DESARROLLO HUMANO
Los retos de las organizaciones y el trabajo en
equipo
Trabajar
en equipo no es una tarea fácil porque implica compromiso, tolerancia,
capacidad para escuchar a los demás y, sobre todo, habilidades que permitan aprovechar
e integrar los aportes de cada miembro hacia un objetivo común.
Generalmente se cree que
trabajar en grupo y en equipo significa lo mismo. Pero no es así ay diferencias
entre ambos términos.
- El
grupo es un conjunto de personas que se une porque tiene intereses en
común.
- En
cambio el equipo va más allá al integrar a gente que también comparte un
nombre, una historia, una misión y trabaja por propósitos
conjuntos.
Visualización
de la empresa bajo enfoque un enfoque Sistemático
La Organización es un sistema dinámico
constantemente en cambio y en adaptación a las presiones internas y
externas, y esta en un proceso continuo de evolución.
Los principales requisitos para
la existencia de un sistema que sea efectivo son los siguientes:
- Hay personas
capaces de comunicarse
- Están
dispuestas a actuar conjuntamente
- Desean
obtener un objetivo en común
La cadena de valor bajo un enfoque sistémico y
sus implicaciones en el análisis de la creación de valor en
la empresa
La
creación de valor dentro de la empresa es uno de los principales objetivos
dentro del mundo empresarial. El fenómeno de la globalización ha
hecho más relevante conceptos tales como el “valor añadido” y “reducción de
costes”, a ambas estrategias, se recurre, con el objetivo de generar en las
empresas ventajas competitivas.
Dentro
de las metodologías existentes una de las más conocida a nivel
estratégico y de procesos es el análisis de la cadena de valor; que proporciona
un modelo útil para analizar las ventajas que posee la empresa permitiendo
encajar las fuentes de diferenciación desde el lado de la demanda y
de la oferta.
Todos los días trabajamos con
otros para alcanzar metas comunes o entregar trabajos en los que cada quien
debe aportar algo. Sin duda esta labor se facilita cuando “se
trabaja en equipo” en lugar de hacerlo individualmente o en un grupo de
personas.
Proceso de maduración
de un equipo
Responsabilidades
Experiencia
Actividad Perspectiva
Conciencia
Potencialización del
talento humano en los equipos
Manejo de Conflictos
Inter e Intra Grupales
El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Intergrupal : Es
el que ocurre entre grupos, estos conflictos
son comunes en las organizaciones y dificultan las actividades de
coordinación e integran un ejemplo lo constituyen las relaciones laborales
entre producción y ventas.
Intragrupal : Ocurre en un grupo de
trabajo que forma parte de una organización, en el cual el conflicto se
provoca por uno o varios de los integrantes que forman el grupo de
trabajo por lo que dificultan las actividades del grupo provocando
problemas entre si.
Revitalización del Equipo de Trabajo
Existe
un sin número de técnicas para la revitalización de la actividad del equipo de
trabajo. En este sentido, el líder será el principal responsable de seguir el
desarrollo del conjunto de los miembros del equipo, detectar cuáles son los
aspectos a reforzar con el fin de darle la vitalidad necesaria para su óptimo
funcionamiento.
Aspectos
como el conocimiento mutuo, la participación, la planificación y la
organización pueden verse mejorados a través de la realización de actividades
dirigidas por un guía.
- Técnica de grupo nominal (T.G.N.)
- Técnicas de planificación
- Técnicas de organización
jueves, 21 de noviembre de 2013
Equipo #1
ADMINISTRACIÓN POR DIRECTRICES
(HOSHIN KANRI)
Es una herramienta que integra las actitudes, habilidades de todos los miembros de la empresa, esto es con el fin de lograr las metas establecidas y reaccionar rápidamente ante cambios en el entorno.
El APD estructurado con el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), son esenciales para que la empresa logre la calidad.
- La APD como Elemento Esencial dentro de la Administración por la Calidad Total
Esta disciplina parte de la idea que en toda empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones, a trabes de esto surgen desafios de orientarlas hacia un mismo objetivo.
El Hoshin es uno de los principales componentes de la Administración Total de la Calidad, ya que retoma el proceso de Planear, Hacer, Verificar y Actuar, paso a paso para dirigir el cambio de politicas para asi poder lograr los objetivos establecidos.
- La Planeación Estratégica como Insumo para la APD
Esto es para calcular las diferencias entre lo que se hace y lo que debe hacerse determinando que mejoras son necesarias en la empresa.
El método de Planificación Ackoff (Administración para atrás) consta de:
- Analisis de Situación
- Planificación de Fines
- Planificación de Medios
- El Proceso de Establecimiento y despliegue de las Directrices de la Empresa
El Hoshin se basa en el ciclo PHVA de Deming:
- Planear: Definir metas a largo plazo acordes a la misión y establecer las directrices anuales.
- Hacer: Ejecutar las directrices
- Verificar: Evaluar resultados
- Actuar: Actuar de acuerdo con los resultados
Una vez definidos los objetivos, el procedimiento es el siguiente:
- Determina Estrategias
- Determinar Estrategias según el área nacional
- Determinar Metas por áreas funcionales
- Difundir las Estrategias
- Estipular los recursos y los planes a seguir
- Verificar que las Estrategias se lleven a cabo correctamente
- El Diagnostico o Presidencia y Evaluación del Proceso de Administración por Directrices
Cada año el Presidente de la empresa se encarga de evaluar las actividades de cada área funcional. Este proceso incluye las siguientes etapas:
- Entregar al presidente un informe de situación
- Visitar al grupo a diagnosticar
- Elaboración de un resumen de puntos fuertes y débiles
- Determinar si el sistema esta trabajando bajo control
- Determinar si el sistema esta cooperando como se había planeado
- Planear acciones para el siguiente año
- Discusión de las observaciones
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